“民心所向”描繪的是一幅理想圖景，而“重建信任”則是抵達這幅圖景必須經歷的、充滿艱難與挑戰的過程。信任，如同精美的瓷器，打碎它可能只需一瞬間，但修復它，卻需要經年累月的精心打磨、耐心黏合，以及最重要的——持續不斷、表里如一的真誠行動。清州案如同一場強烈的地震，劇烈地動搖了民眾對zhengfu和官員的信任根基。盡管“清風”行動雷霆萬鈞，“透明zhengfu”陽光普照，但要將那看不見、摸不著，卻又無處不在的“信任”重新植入人心，是一項遠比查處案件、完善制度更為復雜和精細的系統工程。
李正峰在一次內部會議上，曾用“信任銀行”來比喻這一過程：“魏長明、劉明坤之流，揮霍了我們幾十年積累的‘信任資本’，導致了嚴重的‘信任赤字’。現在我們每做一件事，都是在向這個‘銀行’里存款。但我們要清醒地認識到，修復期的‘存款’利率極低，而任何一點失誤，都可能引發巨大的‘擠兌’風險。我們必須如履薄冰，行一致，用無數件小事、實事，一點點地把虧空的信任填補回來。”
這場浩大而艱難的“信任重建”工程，沿著幾個關鍵維度穩步推進：
維度一：以“行一致”兌現承諾，夯實信任的基石
重建信任的第一步，也是最關鍵的一步，就是讓民眾相信zhengfu“說到做到”。任何空頭支票、虎頭蛇尾的工程，都會讓剛剛開始凝聚的信任瞬間瓦解。
·承諾的“審慎化”與“量化”：zhengfu一改過去動輒提出宏大口號、缺乏具體路徑和目標的做法，轉而強調“審慎承諾，承諾必踐”。無論是年度民生實事，還是中長期發展規劃，都力求目標清晰、路徑明確、責任到人、可量化考核。李正峰要求，凡是向社會公開承諾的事項，必須配套詳細的“施工圖”和“時間表”，并定期通過“透明zhengfu”平臺公布進展，接受社會監督。例如，在推進“城區交通擁堵治理”時，zhengfu沒有空喊“暢通清州”的口號，而是具體承諾在一年內完成“新增5000個公共停車位”、“優化20個關鍵路口信號燈配時”、“開通5條社區微循環公交線路”等可衡量的具體指標，并將責任部門、負責人和月度完成情況全部上網。
·“歷史遺留問題”的攻堅克難：主動梳理并著手解決一批因過去管理混亂、官僚主義或利益糾葛而積壓多年的“歷史遺留問題”。這些問題往往是民眾心中的“堵點”和“痛點”，也是檢驗新zhengfu誠意和能力的試金石。比如，某個區歷時十年未能完成拆遷的“斷頭路”項目，新上任的區委書記沒有回避，而是帶領工作組深入未拆遷戶家中，傾聽訴求，厘清癥結，在依法依規、公平公正的前提下，創新思路，最終啃下了這塊硬骨頭。當道路貫通的那一刻，民眾的掌聲不僅是為交通的便利，更是為zhengfu敢于擔當、勇于破局的態度。解決這些“舊賬”，比辦十件“新事”更能贏得信任。
·“政策穩定性”的維護：努力保持政策的連續性和穩定性，避免“朝令夕改”、“新官不理舊賬”。建立健全重大政策事前評估和事后評價機制，確需調整的政策，設置合理的過渡期，并做好解釋說明工作，最大限度地保護相關方的合法權益。這讓市場主體和民眾能夠形成穩定的預期，敢于做長期規劃和投入。
維度二：以“勇于認錯”面對失誤，展現信任的誠意
沒有任何zhengfu能夠保證永遠不犯錯誤。重建信任的關鍵，不在于永遠正確，而在于如何面對和糾正錯誤。一個敢于承認并糾正錯誤的zhengfu，遠比一個永遠“正確”卻文過飾非的zhengfu更值得信賴。
·建立“錯誤發現與糾正機制”：鼓勵內部監督和外部批評，暢通錯誤發現渠道。對于工作中出現的失誤、政策執行中的偏差，不掩蓋、不推諉，第一時間主動向社會說明情況，承認錯誤，公布整改措施。例如，清州市在推行一項新的網上辦事系統初期，由于測試不充分，導致部分市民業務辦理出現延誤。相關部門沒有尋找借口，而是在發現問題后24小時內通過官方渠道公開道歉，詳細解釋原因，公布緊急補救措施和系統優化時間表，并承諾對受影響市民進行補償。這種坦誠的態度，反而贏得了市民的理解和寬容。
·對待批評和監督的“開放性”姿態：轉變對輿論監督和公眾批評的態度，從過去的“防火防盜防記者”，轉變為“將監督視為改進工作的寶貴資源”。李正峰明確要求，各級部門對媒體和公眾反映的問題，必須“聞過則喜，有則改之，無則加勉”。趙曉穎的記者站就曾多次收到zhengfu部門主動提供的線索，邀請他們監督某項工作的推進情況。當一篇批評某街道辦在環境整治中“一刀切”、影響小商販生計的報道刊發后，該街道辦負責人沒有“惱羞成怒”，而是主動聯系記者，深入了解情況，并迅速調整了工作方案，還邀請記者跟蹤報道整改效果。這種開放和-->>謙遜，極大地改善了官媒、官民關系。
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·“問責與容錯”的平衡：在嚴肅問責失職瀆職行為的同時，也探索建立“容錯糾錯”機制，明確在改革創新、先行先試中，出于公心、符合程序、未謀私利而出現的失誤和錯誤，在一定條件下予以容錯，鼓勵干部擔當作為。但這與包庇錯誤有本質區別，容錯的前提是“認錯”和“糾錯”。這種機制既給干部吃了“定心丸”，也向社會傳遞出zhengfu實事求是、不追求“虛假完美”的信號。
維度三：以“持續溝通”消除隔閡，搭建信任的橋梁