“都四點五十了，張明禹呢？方案呢？”
    “不會是忘了吧？還是根本沒準備，打算糊弄過去？”
    “@張明禹張經理，說好的五點前發整改方案，還有十分鐘了！”
    “之前在會上說得那么好聽，別是放空炮吧？”
    群里的業主們從最初的詢問，漸漸變成了質疑，幾個昨天在會議上帶頭附和林宇的業主更是直接@張明禹，要求給出說法。江心怡抱著手機刷新頁面，指尖都有些發酸，轉頭看向林宇：“還沒發，估計是在拖延。”
    林宇正看著昨天整理的物業失職清單，聞抬了抬眼：“別急，他會發的，只是內容肯定不會如我們意。”
    果然，四點五十八分，業主群里終于彈出了張明禹的消息，附帶一個名為《云錦公館安全管理提升及部分問題整改初步方案》的pdf文件。
    江心怡立刻點開文件，林宇也轉動輪椅湊了過去。屏幕上的文件格式工整，字體規范，足足有六頁內容，開頭先是大段闡述“物業服務的復雜性與重要性”，措辭官方得像zhengfu工作報告。江心怡快速滑動屏幕，林宇的目光則緊緊盯著每一條具體措施，眉頭漸漸皺了起來。
    正如林宇所料，這份方案看似詳盡，實則漏洞百出，全是敷衍之詞。
    關于1號樓20層的安全事件，方案里只含糊其辭地寫著“已啟動內部調查程序，安排專人對接警方工作”，對于業主最關心的“監控為何集體故障”“安保人員為何未及時發現異常”等核心問題，只字未提具體原因和責任人。而張明禹在會上承諾的“立即升級照明和監控系統”，在方案里變成了“春節后啟動方案論證與預算申報流程”，連具體的論證周期都未提及——距離春節只剩十來天了，所謂的“春節后”，無異于一張遙遙無期的空頭支票。
    再看地庫施工問題，方案聲稱“已責令施工方停工整改，完善公示信息”，還附上了一張現場照片。可照片里的圍擋上，只貼著幾張嶄新的a4紙，上面僅印著施工單位名稱和一個模糊的負責人電話，關鍵的施工許可證編號、工程具體內容、詳細工期等法定公示信息依舊不見蹤影。至于施工的真實目的，更是半個字都沒提，完全回避了業主們的核心質疑。
    對于業主們集中反映的樓道燈損壞、垃圾清運不及時等日常服務問題，方案里全是“加強日常巡檢，提升響應速度”“優化服務流程”之類的空話，沒有任何具體的量化指標——比如巡檢頻率從每天一次改為每兩小時一次，響應時間從二十四小時縮短至兩小時等，更沒有提及未達標的懲罰措施，完全是紙上談兵。
    最讓業主們無法接受的是快遞和外賣管理問題。臨近春節，不少業主都通過網購購置年貨，或是想在家中招待親友或者不想做飯需要點外賣，方案卻明確寫著“在業主代表與物業共同商議出統一方案前，暫行外賣快遞一律不準進入小區的管理辦法”，絲毫沒有考慮業主的實際需求，反而變相延續了之前的不合理規定。
    通篇讀下來，方案巧妙地回避了所有關于“管理失職”的實質性問責，對張明禹在會上承諾的具體整改時限更是只字未提，反而在結尾處再次強調“優質服務離不開充足的資金保障”，隱晦暗示物業費調整的必要性，為日后再次提出漲價埋下伏筆。
    “簡直是無恥！”江心怡氣得重重拍了一下桌子，鼠標都被震得挪了位置，“這哪里是整改方案，分明就是在糊弄人！把我們當傻子耍嗎？”
    林宇冷笑一聲，指尖在屏幕上輕輕點了點“春節后啟動”那幾個字，眼神里沒有絲毫意外。他早就料到張明禹會來這一手，用看似正式的文件掩蓋敷衍的本質。這份方案，與其說是整改承諾，不如說是一份“免責聲明”，試圖用文字游戲蒙混過關，等這陣風頭過去，所有問題依舊會石沉大海。
    “心怡，把這份文件下載下來，和我們之前記錄的業主訴求、現場照片、視頻截圖整理到一個文件夾里。”林宇的語氣異常冷靜，仿佛早已想好對策，“重點標出三處：一是他在會上的承諾與方案內容的出入，二是所有時間點模糊的表述，三是回避的關鍵問題。整理好之后直接發到業主大群里，@全體成員，請大家一起審議監督。”
    “好！”江心怡立刻行動起來，她文字功底扎實，又熟悉會議內容，很快便將材料整理完畢。文檔里用紅色字體標出了所有疑點，還特意做了對比表格，左邊是“會議承諾”，右邊是“方案內容”，差距一目了然。最后，她附上了一段說明：“各位鄰居，這是物業剛剛發布的整改方案，請大家仔細閱讀。現將方案內容與昨日會議上張經理的現場承諾做了對比，大家可以看看：方案是否切實回應了我們關心的安全問題？承諾的明確時間表在哪里？對于管理漏洞，是否給出了合理的解釋和改進措施？我們需要的是負責任的態度和可行的方案，不是文字游戲。”
    這段說明連同整理好的材料一發到群里，立刻像投入熱油的火星，引爆了業主們的情緒，討論熱度甚至超過了昨天的會議。
    “這也叫方案？完全是應付差事！當我們好糊弄是吧？”昨天拍桌子附和林宇的微胖中年男士率先發，還配了個憤怒的表情。
    “升級監控要等到春節后？那這段時間要是再出點事誰負責？到時候黃花菜都涼透了！”穿職業套裝的年輕女士緊跟著說道。
    “地庫施工的貓膩還沒說清楚呢！連施工許可證都不敢公示，肯定有鬼！我們業主有知情權！”
    “全是空話套話，沒有一條能落地的！要求物業就模糊點正面答復！”
    “我看物業根本沒有解決問題的誠意！不行就啟動更換物業的程序，《物業管理條例》里可是明確說了業主有這個權利！”
    群里的消息刷得飛快，@張明禹的消息瞬間刷屏。這一次，業主們的憤怒不再是單純的情緒發泄，而是基于白紙黑字的對比，每一條質疑都有理有據，直指方案的核心漏洞。
    張明禹大概也沒想到業主們反應這么快，過了十分鐘才在群里回復：“各位業主稍安勿躁，這份只是初步方案，后續還會根據大家的意見完善，很多工作確實需要時間推進。”
    “需要多久？之前承諾的明天給時間表，現在連個具體日子都沒有，這就是你們的誠意？”有人立刻追問。
    “春節后啟動論證，論證要多久？預算申報要多久？總不能讓我們等上半年吧？”
    “地庫的施工許可證為什么不公示？是不是根本沒有？”
    面對業主們連珠炮似的追問，張明禹的解釋蒼白無力，只重復著“會盡快推進”“請大家理解”，很快就被更多的質疑聲淹沒。他顯然沒料到林宇會如此迅速地抓住方案的漏洞，還整理出這么清晰的對比材料，打了他一個措手不及。
    林宇看著群里一邊倒的質疑聲，指尖在輪椅扶手上輕輕敲擊。他知道，這第二回合的較量，自己又占了上風。但他并沒有絲毫放松，反而更加清醒——這只是開始，張明禹和他背后的勢力絕不會輕易認輸，這份敷衍的方案，或許只是他們拖延時間的手段，更大的風波還在后面。
    江心怡刷新著群聊頁面，臉上終于露出了一絲笑意：“大家都看清他們的真面目了，越來越多人站在我們這邊了。”
    林宇點了點頭，將手機屏幕按熄，目光再次投向窗外。夜色漸濃，新元市的萬家燈火已經亮起，遠處的跨河大橋像一條發光的絲帶橫跨在黑暗中。他輕輕吐出一口氣，心里清楚，逼迫物業給出承諾只是第一步，監督承諾落實才是真正的持久戰。但至少現在，他不再是孤身一人，越來越多的業主已經看清了真相，這場為了家園安寧的戰斗，才剛剛進入中盤。
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