如果你站在自己的角度說對不起，他就想發火，說，我不要你們對不起，只要你們按時上菜。

你開口就給他戴上了一頂高帽，肯定了他是有氣度的人，謝謝了他的包涵，他也就算了。”

梁曉梅認真地點了點頭。

我又問：“比如你是一位銷售總監，下面的銷售員業績下降，你找他談話，你會怎么說？”

梁曉梅想了想，說道：“你最近銷售業績下降，反思了這個問題沒有？有些什么原因？你說一說。”

我搖搖頭：“如果你這樣說話，他就會說出一大堆理由。你聽起來不舒服。因為他在為自己找客觀原因。

如果你站在他的角度，這樣說：最近你的業績下降，我們一起來分析分析一下原因。

銷售員心里就感到格外暖和，懂得你是在想幫助他。他就不會強調太多的客觀原因，主要檢討自己。你聽著舒服。他也會說出自己的心里話。

如果你這樣帶團隊，向心力就會越來越強。上下同心，員工就服你管。”

梁曉梅說：“確實有道理。但董小姐很嚴厲。她那種方式不對？”

我說：“董小姐只對高層嚴厲，你沒看過董小姐對基層員工的視頻？在電梯里都跟人家拉家常。

那是另外一個問題，叫層級管理。不適用于家庭與朋友之間。家庭是種親情關系。”

“哦。”她點點頭。

我喝了一口茶，說道：“同樣，夫妻在一起，你和喬冬說話也要注意。比如喬冬寫網文，一次兩次失敗，你就應該說，我們一起來分析一下，這篇小說為什么被編輯拒簽了。

這樣，他即使失敗一次兩次，他心里聽著也舒服。

如果你說，簽不了，你要找原因嘛。就等于甩包袱。他本來是為了這個家，你一說，就變成了他一個人的事。

他努力其實不止是為自己，也是為這個家庭啊。”

梁曉梅聽了，沉默了好一陣。

最后才說：“山紅，嫂子確實要改。說話確實是門藝術。有時候，我覺得別人嘴甜，認為她虛偽。