“我老伴說前面排隊的人太多了，每天都排不上號，好不容易排上號了，還被別人插隊了，等到她的時候了，就到了下班時間了。”

老大爺說道：“我就想請問，像我們這種情況，如何才能盡快辦理醫保報銷呢？”

“大爺，非常的對不起，是我們的服務沒有做好，給您和家人帶來了不便，因為具體情況我還不清楚，所以我沒法給您解釋什么，但我向您保證，三天內，不僅把您的事情解決了，也要把這種排隊問題徹底改善，確保每位市民都能高效便捷地辦理業務。我會親自跟進，絕不讓類似情況再次發生。請您安心，我們一定會盡全力保障大家的權益。”

江一鳴神情認真而堅定。

“好好好，我們臨江市有您這樣的干部，是我們老百姓的福分。”

老大爺點了點頭，渾濁的老眼中滿是欣慰。

又和老大爺閑聊了一會，已經到了午飯時間，對方拉著他，要留他在家吃午飯，被江一鳴給謝絕了。

離開之后，江一鳴對記者說道：“今天的走訪內容，不要跟任何人說，明天早上七點半，你們跟我一起到醫保窗口現場辦公，我要親眼看看問題到底出在哪里。”

江一鳴深知，只有親臨現場，才能真正發現問題根源。

“好的書記，那今天的走訪我們明天再發。”

記者點頭，心中敬佩江一鳴的務實作風。

下午，江一鳴回到辦公室后，就讓李建斌按照市民反饋的問題，交由市委督查室，讓他們按照清單反饋給相關部門，并對進度進行督查。

當然，關于醫保報銷難的事情，他給留了下來，明天決定親自到現場看看。

隨后，江一鳴聽取相關部門負責人的匯報，并下達了指示。

與此同時，臨安區區委書記徐衛綱得知了市委書記到他們區調研的消息，立即安排人去了解情況。

雖然，江一鳴沒有把醫保報銷難的事情給寫出來，但徐衛綱還是找人打聽了出來。

徐衛綱深知江一鳴的雷厲風行，立刻召集相關部門連夜開會，研究解決方案，務必在明天之前拿出切實可行的改進措施。他明白，這次調研不僅是對臨安區工作的檢驗，更是對他本人的檢驗。

“路燈局，必須連夜把江書記走訪的小區的路燈給修好，明天各個街道的一把手，要去小區走訪，了解路燈等公共設施是否有損壞，要及時的進行維修，利用這次機會，徹底解決群眾反映的問題，確保每一個細節都不疏漏。同時，通知所有社區工作人員，務必提高服務意識，做到主動發現問題，及時解決問題。區委宣傳部，要大力宣傳這件事，讓市民看到我們的決心和行動。”

徐衛綱的指示迅速傳遍各部門，夜色中，維修隊伍忙碌起來。社區工作人員也紛紛行動，走訪每一戶居民，記錄問題，承諾解決。宣傳部門連夜制作宣傳材料，準備次日一早向市民展示臨安區的改變與決心。全區上下齊心協力，只為向江一鳴證明臨安區的執行力與責任感。

對于醫保報銷難的問題，徐衛綱特別指示醫保部門，連夜梳理流程，簡化手續，明天第一個為張大爺的老伴辦理報銷手續，同時增設兩個窗口，盡量讓當天到達的群眾都能順利辦理醫保報銷。

“書記，窗口都是固定的，增設兩個醫保報銷窗口，其他窗口的業務就會受到影響。”

醫保局的一把手反饋道。

“你是豬腦子嗎，你就不能多派幾個工作人員支援窗口，先把明天的問題解決好，再把人員撤走嗎？”

徐衛綱很是生氣道。

自從江一鳴到臨江市任職后，他就在研究江一鳴的做事風格。

他知道江一鳴做事雷厲風行，而且務實、較真。

如果他沒有估算錯誤的話，明天江一鳴很可能會到醫保窗口親自查看，了解相關情況，他必須提前做好萬全準備。

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