“這就得說到海底撈的特色服務了。”

陳東眼中閃爍著興奮的光芒，整個人仿佛被點燃了一般，情緒高漲。

“大姐，你想想，咱們去普通火鍋店吃飯，可能就是點個鍋底、涮菜，服務也就是基本的上菜、收拾桌子。”

“但海底撈不一樣，他們把顧客服務做到了極致。顧客一進門，就有熱情的服務員滿臉笑容地快步迎上來，那笑容真誠而燦爛，仿佛能驅散顧客身上的疲憊。”

“服務員禮貌地引導入座，還會貼心地送上熱氣騰騰的毛巾，讓顧客擦手，那毛巾的溫度恰到好處，給顧客帶來一種溫暖的觸感。”

“就餐過程中，服務員會時刻關注顧客需求，眼睛像裝了探測器一樣敏銳，顧客剛一有要調火候的動作，服務員就立刻上前幫忙，動作迅速而熟練。”

“骨碟稍微有點臟，馬上就會有人主動過來更換，那更換的速度之快，讓人幾乎察覺不到。”

“甚至，有的服務員還能給顧客表演拉面，那拉面在他們手中上下翻飛，像跳舞一樣，看得顧客眼花繚亂。”

“而且，海底撈還提供免費美甲、擦鞋服務，為等待的顧客提供小吃和娛樂，讓顧客在等待的過程中也不會覺得無聊。”

“要是顧客帶著小孩，還有專門的兒童游樂區，里面有各種玩具和設施，還有專人照看，讓家長能安心吃飯。”

“通過這些服務細節，能讓顧客有賓至如歸的感覺，自然就愿意常來，也愿意給身邊人推薦。”

陳東一邊說，一邊用生動的肢體語描繪著海底撈的服務場景。x