從人工智能與人類命運國際研討會的思想激蕩中走出,趙曉穎團隊對人類命運共同體的認知達到了一個新的高度。然而,他們也意識到,再宏大的理念,若不能轉化為個體生命真切的感知與認同,便容易流于空泛。共同體的感覺,最終需要在具體而微的日常互動和共同經歷中得以構建和強化。這種基于共同經歷、共享情感和相互依賴的共同體會,是宏大敘事得以落地的心理基石。
一個看似偶然卻又蘊含必然的事件,為團隊提供了觀察這種共同體會如何在一個多元化社區中萌發、生長的珍貴機會。清州市一個名為楓林國際的大型混合社區,因突發的區域性供水管網故障,面臨長達十二小時的斷水維修。這個社區住戶構成復雜,既有本地老居民,也有來自全國各地的新市民,還包括相當數量的在此工作、學習的外籍人士。斷水危機,意外地成為了一塊檢驗社區共同體成色的試金石。
事件發生時,團隊恰好在社區進行關于社區治理的常規調研。他們決定留下,全程記錄這十二小時。
危機初始,混亂與抱怨是主旋律。物業服務中心電話被打爆,前臺擠滿了焦急詢問的居民,語氣中充滿了不滿和焦慮。
這什么時候能修好?家里孩子奶粉都沒法沖!
我晚上還有個重要的視頻會議,連洗臉水都沒有!
物業能不能有點效率?我們交的物業費是干什么用的?各種口音的普通話甚至夾雜著外語的抱怨聲此起彼伏。
社區黨支部書記老楊,一位經驗豐富的基層干部,立刻啟動了應急預案。他通過社區廣播、微信群,用中英雙語反復播報故障原因、預計維修時間和臨時應對措施。同時,他迅速組織物業、業委會成員、黨員和熱心志愿者,成立了臨時應急小組。
第一個關鍵行動是保障基本用水。社區緊急聯系了消防部門,調來一臺消防車作為臨時供水點。消息在微信群里一經發布,立刻引發了新的問題:如何有序取水?如何照顧到那些不熟悉微信的老年人和外籍住戶?
這時,志愿者的作用開始顯現。幾位年輕的中國住戶主動在群里發起接龍,統計需要幫助的家庭,尤其是老人、孩子和行動不便者。一位在高校教書的美國外教大衛,在群里用英文發布了清晰的取水點位置示意圖和注意事項,并主動提出可以幫助通知他所在樓棟的其他外籍鄰居。一位韓國主婦則在群里分享了她儲存的瓶裝水,表示可以暫時幫助有嬰兒的家庭。
在臨時供水點,團隊看到了令人動容的一幕。消防車旁,志愿者們自發維持秩序,幫助居民接水、提水。一位中國老奶奶看到一位獨自帶著兩個幼童的非洲媽媽手忙腳亂,便主動上前幫她照看孩子,讓媽媽能安心接水。語不通,但手勢和微笑成了最好的交流工具。一位德國工程師拿出自己的折疊水桶,幫助排在后面的幾位中國老人多接一些水。
社區里的幾家小超市和便利店,老板們也做出了選擇。他們沒有趁機漲價,反而將庫存的瓶裝水、濕紙巾等物資擺在顯眼位置,并以平價銷售,有的甚至還給熟悉的老年顧客打了折。一家24小時營業的便利店老板說:都是街坊鄰居,這種時候賺錢,心里過意不去。大家一起渡過難關最重要。