那條微博就像是一顆深水炸彈,把本就波濤洶涌的輿論場炸得翻江倒海。
“破壞性直播”?“當場拆車”?
這幾個字眼太刺激了,太血腥了,也太對那些看熱鬧不嫌事大的吃瓜群眾胃口了。
一夜之間,#周致遠直播拆車#的話題沖上了熱搜第一。
但在那層熱鬧的表象下,暗流涌動得更加兇險。
……
北京,某mcn機構的大會議室。
一個留著長發、戴著金絲眼鏡的男人正對著手下十幾個文案和剪輯師咆哮。他是圈內著名的“黑公關”頭子,網名“毒舌老李”,也是上次那波黑稿的主力軍。
“都給我聽好了!這是千載難逢的機會!金主爸爸說了,這次預算不設上限,只要能把昌明給我按死在泥地里!”
老李指著大屏幕上周致遠的微博截圖,唾沫橫飛。
“他不是要直播嗎?他不是要拆車嗎?好!咱們就陪他玩!”
“你們現在的任務,就是給我全方位無死角地挖昌明的黑料!哪怕是以前造老頭樂時候的螺絲釘生銹,也給我翻出來!標題要狠!要毒!要讓人看了就覺得這車明天就要baozha!”
“文案組!給我寫!《昌明資金鏈斷裂實錘:供應商討薪無門!》、《周致遠泰國豪賭輸光底褲,回國只為圈錢跑路!》、《所謂的“內鬼”其實是質量崩盤的遮羞布!》……”
“剪輯組!把之前那個自動泊車撞墩子的視頻再給我翻出來,加上鬼畜特效,配上悲傷的bgm,給我全網分發!”
在金錢的驅動下,一場針對昌明的、有組織有預謀的輿論圍剿戰,正式打響。
……
第二天一早,當無數人打開手機時,發現整個互聯網仿佛都被“昌明藥丸”的信息給淹沒了。
知乎上,幾百個“汽車行業從業者”、“前昌明員工”現身說法,痛斥昌明內部管理混亂,為了趕工期犧牲質量,甚至有人爆料說周致遠已經在轉移資產準備移民。
抖音上,各路車評人像商量好了一樣,紛紛發布“勸退”視頻。他們有的拿著放大鏡找“凌云”展車的縫隙不均,有的拿著分貝儀測噪音,雖然沒測出啥大毛病,但那個語氣、那個神態,讓人感覺這車除了喇叭不響哪都響。
甚至連朋友圈里,那些平時只發養生文章的大爺大媽都在轉發《驚!這輛國產神車竟然是移動的定時炸彈!》。
恐慌,是會傳染的。
而信任,是這個世界上最脆弱的東西。
……
昌明總部,用戶運營中心。
這里的氣氛比火葬場還要凝重。
幾十個客服小姑娘戴著耳機,聲音都哭啞了。
“先生,請您相信我們,那個內鬼已經被抓了,我們正在全面復檢……”
“女士,真的不是質量問題,我們不會跑路的……”
“退訂……好的……請問您的退款賬號是……”
大屏幕上,實時訂單數據正在以肉眼可見的速度跳水。原本那條昂揚向上的增長曲線,此刻就像是斷了線的風箏,一頭栽了下去。
“周總……頂不住了。”
孫曉峰拿著最新的報表,走路都有些踉蹌。他推開總裁辦公室的門,聲音里滿是絕望。
“僅僅今天上午,退訂量就超過了兩萬臺!兩萬臺啊!那是六十個億的銷售額!沒了!全沒了!”
“而且,還有好多原本交了大定的車主,現在都在4s店門口鬧事,說要是不退定金就砸店!”
周致遠坐在辦公桌后,手里拿著那個“星火永燃”的鑰匙扣,輕輕摩挲著。
他的臉色有些蒼白,那是連續熬夜的后果,但他的眼神依然平靜得像是一潭死水。
“慌什么。”
周致遠淡淡地說道,“這才哪到哪。”
“周總!這不是慌不慌的問題!”孫曉峰急了,甚至有點失態,“這是信譽崩塌啊!一旦大家認定我們是騙子,以后就算車造得再好也沒人買了!咱們是不是……是不是先停一下直播?先找個公關公司把熱度降下來?”
“降熱度?”
周致遠抬起頭,看了孫曉峰一眼。
“為什么要降?這么好的免費廣告,我都嫌不夠熱呢。”
“你……”孫曉峰被噎得說不出話來。
“老孫,你要明白一個道理。”
周致遠站起身,走到窗前,看著樓下那些聚集的維權人群。
“現在的罵聲,其實是流量。流量本身沒有對錯,關鍵看你怎么轉-->>化。”
“他們現在罵得越狠,說明他們越在乎。如果連罵都沒人罵了,那才叫真的完了。”
“可是……”
“沒有可是。”周致遠打斷了他,“你現在的任務,就是穩住一線。告訴所有店長,誰敢跟客戶吵架,立馬滾蛋!要退定金的,一律秒退!不收任何手續費!甚至還要給他們送個小禮品,說句歡迎下次再來!”
“秒退?!”孫曉峰驚呆了,“那現金流……”
“現金流我來想辦法。”周致遠眼神堅定,“我要讓他們看到昌明的底氣。只有這種坦蕩,才能留住最后一點信任。”
……