行業媒體發布會的現場座無虛席,不僅來了十幾家主流財經媒體和行業垂直媒體,還有不少同行和觀望中的客戶。林宇穿著一身挺括的西裝,從容地走上講臺,身后的大屏幕上,早已備好的ppt正靜靜等待展示——這不是一場普通的澄清會,而是他精心策劃的“實力秀場”。
“感謝各位媒體朋友、各位同行和客戶蒞臨今天的發布會。”林宇的聲音透過麥克風傳遍全場,沉穩中帶著一絲銳利,“最近行業內關于我們公司的謠不少,說我們‘核心員工流失’‘項目質量下降’,甚至說我們‘資金鏈斷裂’。今天我不辯解,只給大家看事實。”
話音剛落,他抬手示意,身后的大屏幕立刻切換到第一頁數據。“這是我們公司改革前后的員工留存率對比圖。”林宇指著屏幕上清晰的柱狀圖,“改革前,我們的月均離職率是8.3%;改革后,月均離職率下降到2.1%,核心員工留存率更是100%。所謂‘逼走老員工’,純屬無稽之談。”
他頓了頓,補充道:“不僅如此,我們還新招聘了12名行業精英,其中不乏有5年以上經驗的資深人士。如果公司真如謠所說‘一團糟’,這些人才又何必主動加入?”
臺下立刻響起一陣竊竊私語,有記者拿出相機拍照,不少客戶也頻頻點頭,臉上的疑慮少了幾分。
緊接著,林宇又切換到下一組數據:“這是最近三個月的項目完成情況統計。改革后,我們的項目交付周期平均縮短了35%,客戶滿意度從82分提升到96分,零投訴、零返工。”大屏幕上滾動播放著各個項目的客戶簽字確認單、好評反饋截圖,甚至還有幾個活動現場的高清視頻,畫面里客戶笑容滿面,活動流程井然有序。
“之前有謠說我們‘項目出錯率翻倍’‘現場混亂’,”林宇拿起一份厚厚的文件,“這是被謠抹黑的那個美妝品牌活動的完整執行報告,從前期策劃到后期復盤,每一個環節都有記錄,客戶的最終評價是‘超出預期’。如果有哪位朋友想詳細了解,會后可以隨時查閱。”
就在這時,臺下突然站起來一個人,語氣帶著挑釁:“林總,這些數據都是你們公司自己提供的,難免有美化的嫌疑。我們可是聽說,有客戶因為你們服務不到位,已經終止合作了。”
林宇一眼就認出,這人是陳峰公司的市場總監,之前在行業活動上見過幾次。他心里冷笑,果然是陳峰派來攪局的。但他沒有絲毫慌亂,反而笑著反問:“不知道這位朋友說的是哪個客戶?如果真有這樣的事,不妨說出名字,我們當場核實。”
那人頓時語塞,支支吾吾說不出具體信息。林宇見狀,繼續說道:“我知道,謠往往說得有鼻子有眼,但經不起推敲。今天,我特意邀請了幾位合作客戶來到現場,讓他們用親身經歷告訴大家真相。”
話音剛落,三位客戶代表依次走上講臺。第一位是合作多年的張總,他笑著說:“我和林宇的公司合作了三年,改革后變化確實很大,效率高了,服務也更周到了。上次我們緊急加了一個宣傳需求,他們連夜趕方案,第二天一早就給了我們三個選擇,這樣的效率,以前想都不敢想。所謂‘質量下降’,我是完全沒感受到。”
第二位是剛合作不久的國際品牌代表:“我們之所以選擇和他們合作,就是看中了他們-->>改革后的專業能力和高效執行。之前的合作非常愉快,我們已經決定追加大額訂單,謠根本影響不了我們的判斷。”
第三位客戶更是直接:“我昨天還接到了散布謠的公司電話,說林宇他們不行了,讓我換合作方。現在看來,這分明是惡意競爭!林宇的公司好不好,我們這些合作過的人最有發權。”
客戶代表的發擲地有聲,臺下的掌聲此起彼伏。之前那個挑釁的市場總監,臉色一陣紅一陣白,默默坐了下去。