飛燕堂的空氣里,浮著兩種味道。
一是藥香,聞之心安。
另一股,是成功燒出來的焦灼。
電話鈴聲響個不停。
前臺的聲音已經沙啞,還得對每個來電保持微笑。
文件堆滿了紅木辦公桌,幾乎要塌下來。
楚燕萍手邊那杯大紅袍,早已涼透。
屏幕上,排班表和財務報表,讓她頭暈目眩。
楊玥也好不到哪去。
她剛處理完一個客戶的投訴,對方因為預約排到半個月后,在電話里咆哮。
“今天第五個了。”
楊玥把平板電腦丟進沙發,人也跟著陷進去,蓋不住眉眼的疲憊。
“再這樣下去,我們不是賺死,是先累死。”
楚燕萍沒說話,視線飄向窗外。
陽光很好,她卻感覺不到暖意。
飛燕堂火得太快,超出了所有預期。
口碑在高端圈層炸開,訂單和咨詢太多了。
團隊翻了幾倍,管理的壓力卻翻了幾十倍。
這里的客戶,哪個都得罪不起。
陳飛推門進來,看到的就是這副景象。
空氣繃得像一根弦。
他放輕了腳步。
“燕萍姐,楊玥姐。”
聽到他的聲音,楚燕萍緊繃的肩膀才松弛下來。
“你來了。”
楊玥從沙發上坐直,看了看陳飛,又瞥了眼楚燕萍,嘴角動了動,沒出聲。
陳飛將一切看在眼里。
他沒急著開口,走到飲水機旁,給兩人各接了杯溫水。
“嘴唇都干了,先喝口水。”
楚燕萍看著杯中氤氳的水汽,眼眶有些發燙。
這種被人照顧的感覺,太久違了。
“陳飛,我們是不是……太急了。”她聲音很輕。
“不。”
陳飛的聲音不大。
“這不是急,是走對了路,必然要撞上的墻。”
他環視這間被文件占領的辦公室。
“問題不在生意好,在于我們的管理,還停留在小作坊。”
楊玥忍不住了。
“道理誰不懂?現在哪有時間調整?從外面招人?等他們上手,我們已經垮了。”
“核心的醫療團隊和客戶篩選,必須自己人盯著,這塊不可能放手。”
陳飛點頭,顯然早有腹稿。
“所以,我不打算從外面招。”
他的目光,越過兩人,望向辦公室外那個忙而不亂的身影。
小琳。
他最早的助理。
此刻,她正有條不紊地指揮著幾個新人整理檔案,邏輯清晰,聲音不大卻很有力。
一個客戶的電話切進來,指名道姓要找楚燕萍,語氣極沖。
小琳接起,專業又溫和地安撫,三兩語就摸清了訴求,并承諾立刻匯報。
幾分鐘,一個刺頭就被她摁了下來。
楚燕萍和楊玥也注意到了這一幕。
“小琳這孩子……”楚燕萍眼里有了光。
陳飛收回目光,看著她們。
“我的想法,提拔小琳。”
“她?”楊玥很意外,“太年輕了,壓不住場子。”
“能力和年齡無關。”
陳飛語氣篤定。
“我觀察她很久了。她細心,有大局觀,最重要是忠誠。”
他停頓了一下,給出具體方案。
“讓她先做助理經理,接手醫療團隊的日常管理,和新客戶的初步篩選。”
“這樣,你們兩個就能徹底脫身。”
陳飛看向楚燕萍。
“燕萍姐,你的精力,應該在公司戰略和外部資源。”
他又轉向楊玥。
“楊玥姐,市場和營銷才是你的戰場,別被行政工作鎖住。”
最后,他指了指自己。
“而我,才能專心研發核心產品,解決真正的疑難雜癥。”
“這才是我們三個人,最核心的價值。”
陳飛的話,像一把刀,精準地切開了癥結。