服務流程的標準化同樣嚴苛,所有員工都要經過1個月的系統培訓,從售票、售賣到放映、巡場,每個環節都有規范流程。“您好,歡迎光臨飛天影院”“請問需要購買什么場次的電影票”“祝您觀影愉快”的禮貌用語必須掛在嘴邊,售票要做到“三快一準”,巡場要每15分鐘一次,觀影結束后10分鐘內必須完成影廳清潔,這些細節共同構筑了飛天影院的服務口碑。
    2009年末,5家新建影院的開業籌備工作正式啟動,6個月的時間里,劉偉帶領團隊奔波于5個城市之間,每個環節都推進得有條不紊。京市通州萬達店選址在日均客流量3.5萬人次的萬達商圈,周邊20個大型住宅小區提供了充足的家庭觀眾,3200平方米的建筑面積、8000萬元的總投資,讓這里擁有了通州區最大的18米x10米imax銀幕,7個放映廳1000個座位的配置,搭配融入京市胡同元素的裝修風格,開業活動推出的“19.9元imax觀影體驗”和《絲路傳奇》主創見面會,讓首日客流量突破8000人次,票房收入達50萬元,創下通州區影院開業首日紀錄。
    滬市青浦吾悅廣場店瞄準了年輕群體,3萬人次日均客流的商圈周邊高校云集,2800平方米的面積、5000萬元的投資,6個放映廳800個座位,裝修主打時尚潮流,休息區的網紅打卡墻、抓娃娃機和迷你ktv吸引了大量年輕人,“大學生憑學生證觀影半價”的活動讓開業首日客流量達6000人次,新增會員500人。粵市天河城店則扎根成熟核心商圈,5.5萬人次的日均客流帶來了強勁消費力,3500平方米的面積、7500萬元的投資,8個放映廳1200個座位,嶺南文化元素的裝修風格與粵式涼茶、雙皮奶等特色飲品,讓開業首日客流量突破1萬人次,60萬元的票房收入創下飛天影院單店開業新高。
    鵬城南山萬象天地店主打科技感,4萬人次日均客流的高端商圈周邊聚集大量科技企業,3000平方米的面積、6000萬元的投資,7個放映廳900個座位,vr體驗設備、智能機器人導購和面部識別購票系統,讓“科技企業員工專屬8折優惠”活動大獲成功,開業首日7000人次的客流量中,非票房收入占比達35%。津市和平大悅城店則融入西洋文化元素,3.2萬人次日均客流的商圈毗鄰歷史文化街區,2600平方米的面積、4500萬元的投資,6個放映廳750個座位,老式放映機模型和黑膠唱片的復古裝飾,搭配“津市市民憑身份證觀影立減10元”的活動,開業首日5000人次的客流量和30萬元的票房收入,獲得了當地媒體的廣泛報道。
    50家影院全部開業后,“總部-區域-門店”的三級運營管理體系正式運轉。總部負責戰略規劃和資源調配,5個區域運營中心管理25個城市的門店,門店專注于日常運營和客戶服務,高效的管理讓每一家影院都能快速響應市場變化。排片上,依托影視聯盟的資源優勢,《絲路傳奇》等聯盟影片的排片占比達40%,較行業平均水平高出15個百分點,僅《絲路傳奇》一部影片,50家影院就累計放映2萬場,貢獻票房8億元,占影片內地總票房的66.67%。
    會員體系的運營同樣成效顯著,全國通用的會員政策將觀眾牢牢綁定,普通會員、銀卡會員、金卡會員、鉆石會員四個等級,分別享有9折、8.5折、8折、7.5折的購票優惠,積分兌換、生日免費觀影、優先選座等權益更是提升了用戶粘性。截至2010年上半年末,會員總數突破80萬人,較年初增長60%,會員消費占比達65%,復購率高達70%。營銷推廣上,全國統一的節日套餐、會員日活動與區域差異化的特色營銷相結合,華北的“冬日暖飲套餐”、華東的“高校觀影季”、華南的“粵語影片專場”、西南的“火鍋+電影”跨界套餐,讓每個區域的影院都能精準觸達目標受眾,而與美團、大眾點評、貓眼等第三方平臺的深度合作,更讓第三方售票占比達40%,帶來了大量增量用戶。
    跨板塊的協同效應更是讓飛天影院如虎添翼。影視板塊的tvb為影院提供了強大的宣傳資源,內地頻道和新媒體平臺持續推廣影院開業活動,tvb藝人頻繁出席明星見面會,為影院聚集了超高人氣;而影院則為tvb新劇和聯盟合拍片提供了廣闊的放映渠道,《暗夜追蹤》首播期間的“懸疑劇主題觀影周”,讓劇集收視率和影院客流量實現雙增長。地產板塊的香江九龍灣項目、銅鑼灣商鋪物業中,影院作為核心業態入駐,為商業綜合體帶來穩定客流,而商業綜合體的完善配套也讓影院的觀影體驗更上一層樓。稀有礦產板塊則為影院衍生品區提供了獨特的產品,永磁體制作的磁性海報、鑰匙扣等周邊,既豐富了衍生品品類,又巧妙推廣了稀有礦產產業。
    隨著5家新建影院的順利開業,飛天影院全國布局突破50家的目標圓滿達成,截至2010年上半年末,50家影院累計實現營收9億元人民幣,占集團總營收的11.25%,凈利潤1.8億元,凈利潤率達20%,超額完成了上半年的業績目標。這50家影院不僅提升了集團在龍國內地電影市場的份額和影響力,更以標準化的建設和優質的服務成為行業標桿,帶動了周邊影院的服務升級,增強了集團與影片發行方的議價能力,積累的大量觀影數據更為影視板塊的內容創作提供了寶貴的市場參考。
    2010年上半年的風,吹遍了龍國25個核心城市的影院,也吹向了影視產業的下一個風口。當飛天影院的燈光照亮5萬個座位時,影視聯盟的另一項重磅計劃也已悄然就緒,首部合拍商業大片《海上絲綢之路》即將開機,而這一切的背后,tvb數字化內容生產基地的建成投用,正為龍國影視產業的工業化生產與國際化傳播,奠定著堅實的基礎。
    2010年上半年的鵬城,南海的海風帶著咸濕的暖意,漫過鱗次櫛比的摩天大樓,拂過綠意盎然的街道公園,將這座龍國改革開放前沿陣地的活力與包容盡情釋放。
    作為龍國文化產業與科技產業深度融合的標桿城市,鵬城的文創園區遍地開花,影視基地建設如火如荼,大鵬半島影視基地如同一顆璀璨的明珠,鑲嵌在海岸線與群山之間,成為眾多影視項目的首選拍攝地。就在這樣一片充滿創作激情與產業活力的土地上,影視聯盟迎來了成立以來最重磅的舉措——首部合拍商業大片《海上絲綢之路》正式開機拍攝,這不僅是影視聯盟資源整合、協同作戰的首次大規模實踐,更是龍國合拍電影向工業化生產、國際化傳播邁進的重要標志,為“龍騰六秩”戰略中的文化出海布局寫下了濃墨重彩的一筆。
    《海上絲綢之路》的誕生,源于一年前影視聯盟的一次戰略研討會。當時,《絲路傳奇》的籌備工作剛進入尾聲,影視聯盟的10家成員單位齊聚香江,探討聯盟的長期發展方向。王莽提出“以合拍破局,以文化出海”的核心思路,認為海上絲綢之路作為古代中外文化交流與商貿往來的重要通道,蘊含著豐富的故事素材與文化內涵,既符合龍國文化輸出的戰略需求,又具備全球觀眾接受的敘事基礎。這一想法迅速得到所有聯盟成員的響應,tvb運營總監陳濤當場傳達了阮梅的指示:“tvb將全力支持合拍項目,提供藝人、制作團隊及發行渠道資源,助力影片打造成為文化出海標桿”,京市影視集團、鵬城文創等成員單位也紛紛表態,愿意投入資金、場地及技術資源,共同打造這部史詩級大片。
    項目籌備工作隨即啟動,影視聯盟成立了專項籌備委員會,由飛天影視項目負責人趙凱擔任主任,成員包括tvb制作部總監林敏、京市影視集團制片人劉偉、鵬城文創內容總監陳思成等,共計45人,全面負責項目的劇本創作、融資、選角、場地籌備、設備采購等各項工作。
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