但緊接著,他話鋒一轉,看向依舊氣鼓鼓的趙師傅,語氣緩和但依舊堅定:“趙師傅,您憑借豐富的經驗,在上機前進行復測,及時發現了問題,避免了零件報廢和更大的工時浪費,這一點做得非常好,值得肯定。您提出的接貨時對關鍵尺寸進行快速復測的建議,也非常有價值,這是流程可以進一步完善的地方。我們可以把它作為一條硬性規定補充進去,作為雙保險。”
他這番處理,既明確了主要責任在王猛,又肯定了趙師傅的盡責和合理建議,同時展現了從問題中吸取經驗、優化流程的積極態度,顯得無比公正和具有建設性。
然而,陳凡并沒有就此結束。他再次拿起那個超差的零件,仔細端詳了片刻,又對照了一下圖紙,然后看向有些垂頭喪氣的王猛,提出了一個出乎所有人意料的建議:
“王師傅,這個件,或許還有挽救的余地。”
王猛猛地抬起頭,一臉錯愕。
陳凡指著圖紙上一個非關鍵的配合面,冷靜地分析道:“您看這里,這個尺寸的公差帶相對寬松。如果我們調整精磨的加工基準,以這個面為新的工藝基準,重新進行找正裝夾。雖然操作上會麻煩一些,但有很大概率可以將關鍵尺寸磨削到合格范圍內,只是這個非關鍵面可能會比原設計多磨掉一點點材料,但完全可以保證仍在圖紙公差之內。以您的技術能力,應該可以做到。您覺得這個方案可行嗎?”
他沒有指責,沒有訓斥,而是提出了一個需要高超技藝和靈活思維的技術補救方案,并且是用一種商量的、甚至是請教的口吻向王猛發問。
這一下,不僅王猛愣住了,連趙師傅和周圍的工人都露出了驚訝的神色。大家光顧著爭執責任歸屬,誰也沒想到這個年輕的負責人,在確認責任后,第一時間想的不是懲罰,而是如何最大限度地挽回損失。
王猛臉上的不服和窘迫漸漸被一種復雜的情緒取代。他不由自主地接過零件,仔細看著圖紙,順著陳凡的思路思考起來。確實,這個方案需要精確的計算和熟練的操作,但確實是可行的!這需要負責人對工藝有極深的理解和靈活變通的能力。
“呃……陳技術員……您這么一說……好像……真是這么個道理……”王猛的聲音低了下來,帶著一絲不易察覺的佩服,“可以……可以試試。”
“好!”陳凡立刻給予肯定,“王師傅,這種非常規的補救操作,經驗很重要,還得您這樣的老師傅來把握才行。趙師傅,麻煩您配合王師傅,按新基準重新找正加工。這次事件,我們就當作流程優化中的一個特殊案例來處理,整個過程記錄下來,對大家以后處理類似問題也是個寶貴的經驗。”
他輕描淡寫之間,將一個可能引發激烈沖突、打擊團隊士氣的質量事故,巧妙地轉化為一次展示技術深度、促進團隊協作和完善流程的實戰教學。
王猛看著陳凡,眼神徹底變了。那是一種混雜著羞愧、折服和重新審視的復雜目光。他沒想到這個年輕的負責人技術眼光如此毒辣,更沒想到對方在處理問題時,沒有仗勢壓人,反而給了他一個挽回局面、展示技術能力的機會和臺階。
“成!陳技術員,我聽您的!是我剛才馬虎了,我認。這個件,我一定想辦法給它救回來!”王猛的聲音帶著一股認真的勁兒,他接過零件,不再多,立刻埋頭開始計算調整量。
趙師傅也心悅誠服地點點頭,配合地去調整機床參數。
一場眼看就要爆發的沖突和信譽危機,就這樣被陳凡用扎實無比的技術功底、冷靜客觀的判斷、公正合理的處置以及化危機為轉機的高超情商,化解于無形。
最終,那個關鍵連接件在王猛和趙師傅的配合下,成功按照新方案加工完成,經檢驗完全合格。王猛在整個補救過程中表現出的專注和技藝,也贏得了趙師傅的暗暗點頭。
下班前,陳凡召集項目組開了個簡短的總結會。他沒有點名批評任何人,而是再次強調了流程中每個環節責任的重要性,特別是自檢環節的嚴肅性,并將趙師傅提出的“關鍵尺寸接貨復測”建議正式寫入補充規范。
王猛坐在下面,第一次沒有流露出抵觸情緒,而是認真地聽著,記著。
經過這次風波,李師傅回來后聽聞經過,對陳凡更是刮目相看。趙師傅也徹底消除了疑慮。而王猛這個刺頭,雖然嘴上偶爾還會嘟囔兩句,但行動上卻變得異常配合,甚至開始主動向陳凡請教一些復雜圖紙的工藝問題。
陳凡憑借其過硬的技術實力、處變不驚的沉穩、公平公正的處事方式以及著眼于解決問題的積極態度,真正在這支小小的項目團隊里,樹立起了令人信服的威信。
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