在集思廣益之下，公司的名稱被確定為“閃電送達”，寓意其高效、迅速的服務宗旨。這個充滿活力的名字一經提出，就獲得了全體成員的一致通過。

帶著初步成型的計劃書，傲天和白玲代表團隊，向學校相關部門提交了創業申請。出乎他們意料的是，校領導在詳細了解他們的初衷和運營模式后，不僅沒有阻攔，反而紛紛表示了極大的支持和贊賞。

“大學生自主創業，尤其是這種服務于同學、又能勤工儉學的項目，我們堅決支持！”學生處的領導當場表態，“場地、政策，只要合理，學校給你們開綠燈！”

后勤的領導也點頭：“食堂這邊我們可以幫忙協調，給你們爭取一個固定的取餐窗口和一定的優先權，算是支持學生創業！”

甚至連團委都表示可以將其列為重點扶持的創業實踐項目。

有了學校的鼎力支持，“閃電送達”的推進速度大大加快。消息在校園里傳開，同學們反響熱烈，尤其是那些忙于考研、實驗或者單純不想排隊的同學，紛紛表示期待；校內不少食堂窗口的商家也覺得這是擴大銷路的好機會，樂意配合。

然而，理想很豐滿，現實卻很骨感。“閃電送達”正式啟動初期，各種預料之中和預料之外的繁瑣問題如同潮水般涌來，瞬間將這群習慣了應對“大場面”的精英們淹沒了。

·訂單混亂：初期依靠通訊群手動接單，經常出現重復接單、漏單、地址記錄錯誤的情況。文達（鬼算）和猴子（諦聽）臨時搭建的簡單表格系統不堪重負。

·配送沖突：跑腿同學之間因為順路單、高價單偶爾發生小摩擦，需要協調。呂飛（判官）和趙穎（羅剎女）調解得口干舌燥。

·溝通成本巨大：客戶咨詢、催單、投訴；與商家核對訂單、處理餐品誤差；與跑腿員確認位置、狀態……通訊群消息baozha，負責主要溝通的韓雨（追魂）、楚婷婷（勾魂）等人忙得焦頭爛額，電話幾乎從不離手。

·財務瑣碎：每單小額費用的記錄、統計、分發，工作量巨大。韓雪（孟婆）和秦思思（輪回）雖然細心，也被浩如煙海的零散賬目弄得頭暈眼花。

·突發狀況頻發：餐品灑漏、送錯地址、客戶臨時取消、天氣突變影響配送……各種小意外層出不窮，需要及時決策和處理。

短短幾天，地府閻羅的成員們一個個都被折騰得疲憊不堪，甚至比完成一次高強度訓練還要心累。他們這才意識到，管理和運營一個看似簡單的服務型項目，需要應對的細節是如此之多，對耐心和細致的要求是如此之高。

就在團隊彌漫著一絲焦躁和疲憊的情緒時，喬晶晶再次站了出來。她沒有抱怨，而是默默地觀察、記錄、分析。她將幾天內出現的所有問題分門別類，梳理出根源。

然后，她召集核心成員，召開了一次“危機處理”會議。

“混亂的根源在于流程不清晰、權責不明確、工具不趁手。”喬晶晶開門見山，語氣冷靜如常，“我們需要立刻建立標準操作程序。”

她拿出自己連夜趕制的方案：

1.訂單流程優化：“文達同學，我們需要一個更簡單的下單小程序，強制填寫關鍵信息（地址、電話、餐品明細），避免手動輸入錯誤。設置接單后自動鎖定，防止重復。”

2.配送管理與激勵：“呂飛同學，趙穎同學，我們需要劃定配送區域，建立區域負責人制。同時設立‘閃電積分’，根據送單量、好評率、處理突發情況的表現給予獎勵，調動積極性，減少內部摩擦。”

3.溝通分層：“建立三級溝通機制。普通咨詢由蘇小冉（幽瞳）、宋雅雯（靈藥）在總群用標準化話術回復；復雜問題轉給韓雨、楚婷婷處理；無法解決的，上報給白玲姐或我。避免信息擁堵。”