檢查它們的運轉情況,協調人手,處理各種突發的小問題。
忙碌能讓人暫時忘記許多事情,在一家新站點的調度室里,我看著墻上新貼的排班表。
原本考慮到李明華踏實肯干,也有點威信,準備等新站點穩定后,把他提上來做這個站的副站長,誰能想到,短短幾天,物是人非。
這個空缺出來的位置,不可能一直懸著。
站點需要人管理,業務也需要推動。
這天清晨,站點外面站滿了準備開工的騎手。
我站在前面開著早會,看著下面一張張被生活打磨得略顯疲憊的臉。
“先說個事,最近天氣熱,單子多,我知道大家壓力都大。但我在這里強調一遍,跑單的時候,不管遇到什么情況超時壓力再大,顧客說話再難聽,商場保安再刁難,都給我把火氣壓下去!”
“記住,你們的情緒,比任何一單都重要。碰上任何解決不了的問題,覺得委屈了,憤怒了,別自己去跟客戶、保安或者商家硬碰硬,更別自己憋著。第一時間告訴我,打我電話,我來幫你們處理。”
新聞里,騎手一時沖動捅傷人的事,還少嗎?結果呢?毀了自己,也毀了家庭。
我不希望我們站里的任何一個人,走上那條路。
錢可以慢慢賺,單子可以想辦法解決,但人一旦沖動做了錯事,就再也回不了頭了。
人群中,一個年輕騎手猶豫著舉起手:“站長,我聽說,李明華是不是捅人了?”
這話一出,立刻引起騎手的討論。
“是出了事。但他那是個人感情問題,一時沖動,跟送外賣這份工作本身沒有任何關系。”我解釋了一下。
我話鋒一轉,拋出了正題:“說個正事,新開拓的新站點缺人手,尤其是缺有經驗、能穩住場子的老騎手過去帶帶新人。機會不錯,那邊區域新,單子潛力大。你們里頭,有沒有人愿意過去試試?”
短暫的沉默后,人群里一個叫老周的老騎手直接問出了最關鍵的問題:“站長,過去帶新人,操心多,責任重,那工資,能給漲嗎?”
這話問到了點子上,所有人都眼巴巴地看著我。
“當然漲!過去的人,每個月額外有五百塊的新人幫扶津貼。要是能把新人帶出來,站點整體業績達標,季度獎金也另有傾斜。”
這個條件顯然讓一些人動了心,開始交頭接耳地議論起來。
“具體細則,有興趣的散會后單獨找我聊。現在,都動起來,該跑單了!”
隨著我一聲令下,騎手們都走向自己的電瓶車。
重賞下,有幾個老騎手,單獨找了我,我也幫他們各自安排了幾個新站點,去那邊跑單。
重賞之下,果然有幾個經驗豐富的老騎手在散會后單獨找了我。
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