在西南小鎮,一個剛學會智能手機的老人,在鄰居幫助下,用一分錢拼到了一斤蘋果,雖然要付幾塊錢運費,但還是樂得合不攏嘴,逢人便說:
“這網上買東西還真能撿便宜嘞!”
在華南的鄉鎮小賣部,老板娘看著手機上五毛錢拼到的洗衣液,琢磨著是不是自已也該進點貨在店里賣。
這些最真實的聲音,匯聚成拼夕夕初期最強大的增長動力。
價格震撼帶來的口碑傳播。
中午十二點,數據迎來第一波小幅回落,大家終于能稍微喘口氣,輪流去吃飯。
食堂為項目組準備了豐盛的自助餐,但很多人都是匆匆扒拉幾口,甚至一邊吃著三明治一邊盯著手機上的實時數據監控app。
“秦總。”
一個年輕的運營女孩激動地指著地域分布熱力圖的動態變化:
“您看!三四線城市的曲線太漂亮了!完全印證了我們的模型預測!而且很多之前電商滲透率極低的農村鄉鎮,都出現了訂單!我們的推廣真的打透了!”
秦風湊過去,仔細看著那不斷閃爍和擴散的光點:
“很好,通知內容團隊,準備一批針對性的、簡單易懂的app使用指導和售后教程,用最直白的語和圖片,通過公眾號和短信推送給這些地區的新用戶,客服那邊要特別叮囑,對待可能不太熟悉線上操作的中老年用戶,必須有足夠的耐心,用語要親切,解釋要到位。”
下午兩點,數據再次強勢攀升,gmv一舉突破5000萬人民幣大關!
這個數字讓所有人再次沸騰!
就在這時,黃政的加密專線電話響了特殊的鈴聲。
他一看號碼,臉色立刻一肅,深吸一口氣,畢恭畢敬地接通,并同步接通了視頻信號,將鏡頭對準了熱火朝天的辦公區和中央那令人震撼的數據大屏幕。
“張董!”
黃政的聲音充滿了敬畏和激動。
巨大的屏幕一角,出現了張杭的身影。
他似乎在一個極為寬敞、裝修低調卻極具質感的辦公室里,背后是整面的落地窗和一覽無余的城市天際線。
他坐在寬大的辦公桌后,目光沉靜地看著視頻傳輸過來的畫面和數據。
“數據我實時看到了。”
張杭的聲音通過高質量的音響設備傳來,清晰、平穩,聽不出太多情緒,卻自帶一種強大的掌控感:
“首日表現,符合戰略預期,辛苦了。”
僅僅是符合戰略預期這幾個字,就讓黃政和周圍能聽到這句話的高管們松了一口氣,隨即涌起巨大的自豪感。
能得到張杭一句符合預期已是極高的評價。
“不辛苦!張董!這都是我們應該做的!”
黃政連忙回應,腰板挺得筆直。
“黃政,秦風,李明以及全體項目組成員,做得不錯。”
張杭點名表揚,語氣依舊平淡,但這平淡的認可,卻比任何激動的夸贊都更有分量,讓項目中心所有豎起耳朵聽的人都感到一陣振奮和暖流。
“穩住供應鏈和物流,保障用戶體驗是當前第一要務,這只是序幕,真正的考驗在后面,保持警惕,隨時匯報。”
“是!請張董放心!保證完成任務!”
黃政大聲保證,仿佛在接受一項神圣的使命。
秦風也對著鏡頭方向,沉穩地點頭:
“明白,張董,我們會持續監控所有環節,確保萬無一失。”
張杭微微頷首,沒有再多,結束了視頻通話。
視頻一斷,黃政幾乎虛脫般地晃了一下,隨即被巨大的興奮取代,他猛地一揮拳頭,對著整個辦公區喊道:
“兄弟們!都聽到了嗎?張董肯定了我們的工作!首日開門紅!今晚宵夜,行政部已經去訂江州最好的海鮮酒樓!管夠管飽!”
“嗷!”
“張董威武!”
“拼夕夕必勝!”
巨大的歡呼聲幾乎要掀翻天花板,每個人的臉上都洋溢著疲憊卻又極度興奮的笑容,與有榮焉的感覺充斥胸膛。
這一刻,所有的辛苦都覺得值了。
傍晚六點,數據依然堅挺。
快通速遞的總裁陳擴直接給秦風打來了電話,他的大嗓門透過聽筒都清晰可聞:
“秦總監!哈哈哈哈哈!爆倉了!娘的,真是幸福的煩惱!我又臨時抽調了五十輛冷鏈車!弟兄們全都撒出去了,連辦公室的文員都下倉庫幫忙打包了!你放心,我老陳跟你拍胸脯,答應48小時送達,絕不拉稀擺帶!就是你們這9.9元包郵、1分錢搶購的寶貝,可真是讓我這物流成本蹭蹭往上漲啊,回頭我得找張董訴苦,申請點補貼才行!”
秦風聽著對方雖然抱怨卻充滿干勁的語氣,也笑了:
“陳總辛苦了!補貼的事您得跟黃總和我們張董說,只要用戶體驗好,形成口碑和復購,后續的訂單量會讓規模效應顯現出來,成本自然攤薄,到時候您就該嫌車不夠多了。”
“哈哈哈!好!要的就是你這句話!跟著張董干,就是痛快!你們前方放心賣,后方運輸,有我老陳在,絕不會掉鏈子!”
陳擴的豪爽和執行力,透過電話線都能感受到。
深夜十二點,首日數據最終定格。
用戶數:1835219。
訂單總數:508771。
gmv:81994355元。
爆款煙臺紅富士蘋果銷量:321058斤。
當最終數字定格的那一刻,香檳被猛地打開,泡沫噴涌而出。
大家用紙杯、咖啡杯甚至馬克杯互相碰撞,慶祝這歷史性的勝利。
笑容洋溢在每個人的臉上,長期的疲憊在這一刻得到了釋放。
黃政激動地摟住秦風的肩膀,聲音沙啞卻充滿力量:
“兄弟們!我們做到了!我們真的只用了短短幾個月,就走完了別人幾年甚至更長時間才走完的路!”
“為什么?因為我們站在開心系這個巨人的肩膀上!”
“因為張董的戰略眼光和無限的資源支持!”
“也因為我們在座的每一個人,每一個熬夜的晚上,每一行代碼,每一個數據模型!”
“今天,只是我們改變戰場規則的開始!”
“必勝!”
眾人的歡呼聲匯成一股強大的聲浪,充滿了自信和對未來的憧憬。
秦風看著這熱烈的場面,心潮澎湃。
他拿出手機,避開人群,給父親秦建發了一條短信:
“爸,拼夕夕上線首日,用戶超183萬,成交額近8200萬,一切順利。”
幾乎是在瞬間,短信提示音就響了。
秦建只回了四個字:
“真好,驕傲。”
看著這四個字,秦風感到一股暖流和巨大的成就感,這一切的付出,都有了意義。
拼夕夕首日數據,如同一顆精心準備的重磅炸彈,在看似平靜的華夏電商深水區轟然引爆,其當量遠超預期,沖擊波以驚人的速度席卷開來,讓整個行業為之側目和震動。
第二天。
驚東集團總部。
上午九點的緊急高層會議,氣氛壓抑得如同暴風雨前的海面,沉悶得讓人喘不過氣。
劉東強坐在長條會議桌的首位,面色陰沉得能滴出水來。
他面前攤開的平板電腦上,正是那份令人觸目驚心的拼夕夕首日數據報告,以及內部初步分析的拼團模式對其核心用戶群的潛在滲透率。
他的手指無意識地、一下下地敲擊著昂貴的紅木桌面,發出沉悶的噠噠聲,每一聲都像重錘敲在與會所有高管的心坎上。
“一天。”
他終于開口,聲音不高,卻冰冷刺骨,帶著極大的壓迫感,目光如刀般掃過全場。
“僅僅一天,用戶一百八十三萬,gmv八千二百萬,爆款單品銷量三十多萬斤。”
他抬起眼,目光如同鷹隼般掃過會議室里正襟危坐的各位副總裁、總監,無人敢與他對視,紛紛低下頭或假裝看手中的材料。
“在座的各位,都是行業的老人了,誰能告訴我,驚東當年達到這個數據,用了多久?燒了多少錢?嗯?”
死一般的寂靜。
只有空調出風口細微的嗡嗡聲。
“說話!”
劉東強猛地一拍桌子,聲音陡然拔高,如同炸雷:
“都啞巴了嗎?”
負責市場與增長的副總裁硬著頭皮開口,聲音干澀:
“劉總,拼夕夕的模式,確實......非常......詭,甚至可以說野蠻,他們完全依托于威信的社交生態進行病毒式裂變,獲客成本極低,低到可以忽略不計,而且他們精準地切入了一個我們過去......過去未能充分重視,或者說,認為價值不高的下沉增量市場,以極致低價和拼團模式,形成了爆發式增長......”
“未能充分重視?價值不高?”
劉東強打斷他,語氣中的嘲諷幾乎凝成實質:
“是真的未能重視,還是根本就沒看懂,或者說,傲慢地不屑于去看?”
“張杭,一個做游戲、做社交起家的人,他怎么就能看得這么準,下手這么狠?”
“嗯?我們的洞察力去哪了?”
負責平臺業務的副總裁小心翼翼地說:
“劉總,現在不是追究的時候,我們必須立刻做出反應!他們做拼團,我們也做!他們補貼,我們跟!甚至補貼得更狠!我建議,立刻在app首頁最核心位置上線驚東拼團頻道,集中資源打爆幾個日用百貨和生鮮單品,價格全面對標,不,全面低于拼夕夕!先把用戶搶回來!”
技術研發中心的負責人臉色頓時變得慘白:
“李總,這,這太快了!拼團系統不是簡單的頁面改版,涉及到底層的訂單邏輯、支付鏈路、風控體系、尤其是社交分享鏈路的打通,這需要時間!倉促上線,系統穩定性、用戶體驗根本無法保證,一旦出現大規模故障或資損,后果不堪設想!而且......”
他猶豫了一下,還是硬著頭皮說:
“拼夕夕很多商品的價格,低到離譜,幾乎是成本價甚至略低于成本,我們跟進的話,虧損面會非常大,財務上......”
“后果?現在市場份額正在被瘋狂侵蝕就是最大的后果!財務虧損?”
平臺副總裁反駁道:
“等到我們按部就班、四平八穩地把系統打磨好,算清楚了賬,市場早就被拼夕夕教育完畢,用戶習慣都養成了!那時候再想搶回來,代價要大十倍百倍!現在必須快!”
劉東強深吸一口氣,強行壓下翻涌的怒火,他知道兩人說的都有道理。
他閉上眼,手指用力揉著眉心,幾秒鐘后,猛地睜開,眼中已是一片決絕和狠厲。
“不要再爭了!”
他聲音斬釘截鐵,不容置疑。
“驚東拼團頻道必須上,我給你一周時間,技術、運營、市場、產品,所有部門全力協同,所有資源優先傾斜,下周三,我要看到驚東拼團的入口出現在app首頁黃金位置,商品池給我拉起來,價格!”
他頓了頓,一字一句地說:
“全面對標拼夕夕!他們賣9.9,我們就賣9.8!他們補貼5元,我們就補貼5.5元!我要看到我們的價格比他們低!”
cfo的臉色瞬間變了:
“劉總!這虧損面,我們需要評估......”
“虧!”
劉東強眼神冰冷:
“先虧了再說!現在不是計較一城一池得失的時候!市場份額丟了,用戶心智丟了,那才是動搖根基的、無法挽回的虧損!執行!”
冰冷的命令讓所有人心中一凜。
他們知道,一場慘烈的、燒錢的價格戰已經無可避免。
但每個人心里也都存著一個疑問。
拼夕夕那種低到令人發指的價格,張杭到底能支撐多久?
他難道不怕把自已燒死?
同日,西杭,阿里總部。
馬杰克主持的會議,氣氛則顯得更加冷靜和深邃,但這種冷靜之下,是更加洶涌的暗流和戰略層面的沉重審視。
馬杰克沒有像劉東強那樣發火,他只是沉默地、反復地體驗著拼夕夕的app,從下單拼團到分享助力,每一個流程都不放過,眉頭微蹙。
他放下平板,環視會議室里核心電商業務的高管們,他們的臉色同樣凝重,甚至帶著一絲困惑。
“都深度體驗過了?”
他平靜地問,聲音聽不出波瀾。
眾人點頭,氣氛凝重。
“說說吧,想到什么都可以說。”
馬杰克的語氣像是在引導一場討論。
事業群總裁率先開口,聲音沉重:
“非常......犀利。”
“打法極度精準,就是利用威信這個巨大的、我們無法觸及的社交池子,精準地灌溉向下沉市場。”
“低價、拼團、裂變,三個要素結合得渾然天成,破壞力驚人。”
“我們的淘寶特價版雖然也在努力開拓下沉市場,但在流量入口,尤其是在社交裂變這個核心引擎上,先天不足,差距巨大。”
他語氣中帶著一絲無奈和不甘。
“更可怕的是其背后的生態協同和決絕的投入。”
另一位高管補充道:
“這不是一個孤立的電商app。”
“它背后是張杭的開心系生態。”
“威信的流量注入,歡樂游戲可能的ip聯動和用戶轉化,甚至剛剛被他們納入體系的快通物流。”
“他在用一套組合拳打我們單一的電商平臺。”
“這種降維打擊,短期內很難找到有效的反制措施。”
“而且,他們似乎完全不計成本,那種低價,已經不是正常的商業促銷,更像是戰略性傾銷。”
“打車軟件的大戰剛平息沒多久,張杭這是跑到我們電商的大本營來燒錢玩了?”
馬杰克緩緩點頭,手指輕輕敲著桌面:
“張杭這個人,我一直有關注,從他的游戲業務橫掃市場,到威信崛起,每一步都走得又準又狠,而且極其舍得投入。”
“現在看來,他對電商的理解,同樣深刻,甚至更危險。”
“他不是在做一個簡單的購物平臺,他是在構建一個基于社交和信任的新零售生態。”
“我們的優勢在于成熟的供應鏈、豐富的商品庫和強大的支付工具,但我們的弱點,同樣明顯,流量入口受制于人,社交關系鏈的缺失。”
他停頓了一下,目光變得銳利:
“兩條腿走路,必須立刻行動。”
“第一,淘寶特價版戰略優先級提到最高!”
“所有資源,不計成本地傾斜進去!”
“供應鏈給我挖到源頭,價格打到地板!”
“他不是9.9包郵嗎?我們就在保證基本品質的前提下,也做到相同的效果!我要看到淘寶特價版的dau和gmv在下個季度有爆發式增長!這不是跟風,這是防守,也是學習!”
“第二。”
他微微停頓,會議室里所有人都屏住了呼吸:
“嘗試與騰訊接觸。”
這話一出,下面的人面面相覷,幾乎以為自已聽錯了。
阿里和騰訊,多年來壁壘分明,幾乎老死不相往來,競爭領域遍布方方面面。
“我知道這很難。”
馬杰克語氣依舊平靜,但內容卻石破天驚:
“但商業上沒有永遠的敵人,只有永遠的利益。”
“哪怕只能在q生態里打開一個極小的、受限的口子,例如一個受限的h5分享頁面或者小程序入口,條件也可以談,我們需要的流量,至少需要遏制拼夕夕,哪怕只是試一試,了解對方的態度和底線。”
眾人默然,都知道這任務的艱巨程度無異于登天。
“第三。”
馬杰克繼續說:
“深入研究拼夕夕的裂變模式和用戶心理。”
“即使我們無法在威信內復制,也要在阿里生態內,尤其是在支付寶內,盡可能地將社交屬性和分享機制做起來。”
“優化我們的分享流程,提高激勵效果。”
“同時,警惕這種超低價模式對品牌價值和平臺生態的長期傷害,但我們不能袖手旁觀。”
他站起身,走到巨大的落地窗前,看著外面的未來科技城:
“不要輕視這個對手,拼夕夕代表的不僅僅是一個app,它可能代表了一種新的趨勢,一種重構人、貨、場關系的可能性。”
“抓住它,或者遏制它,將決定未來幾年電商行業的格局。”
“這一仗,會很難,很艱苦,但必須打,而且要打贏。”
會議結束后,阿里這架龐大的機器開始高效運轉。
淘寶特價版的預算被急速放大,一場針對性的低價閃電戰悄然部署。
同時,一支極其精干、保密級別極高的團隊被組建起來,開始嘗試與騰訊方面進行極其謹慎和初步的接觸,盡管所有人都知道希望渺茫。
而更多的人則在觀望,看張杭這種近乎瘋狂的燒錢模式,能支撐多久。
而在拼夕夕項目組,慶祝的香檳酒氣尚未完全散去,秦風和黃政就收到了來自競爭對手的第一波實質性問候。
“黃總!秦總監!”
負責競品監控的員工大聲報告,聲音帶著緊張和興奮:
“驚東app首頁剛剛更新!上線了驚東拼團頻道!頁面設計和商品類目跟我們相似度很高!但品類還不多!”
“淘寶特價版也全面改版了!首頁核心banner全是低價狂補、全場低價的標語!好多日用品的標價直接比我們低一塊錢!”
黃政湊到監控屏幕前一看,先是愣了一下,隨即嗤笑出聲:
“呵,學得倒快,可惜,畫虎不成反類犬,他們那拼團,就是個生搬硬套的功能,根本沒理解社交裂變的精髓和樂趣,更像是單純的降價促銷。”
他雖然嘴上不屑,但眼神卻凝重了起來。
驚東和阿里的反應速度如此之快,投入決心如此之大,還是給了他巨大的壓力。
這兩個巨頭的現金儲備太雄厚了。
秦風看著監控數據,眉頭微蹙:
“黃總,價格戰開始了,驚東和阿里都有龐大的現金儲備,長期貼錢打,對我們的現金流和盈利壓力會非常大,而且,他們的供應鏈基礎比我們更扎實。”
“怕什么?”
黃政深吸一口氣,眼中閃過一絲狠勁和狡黠:
“張董早就預料到了。”
“咱們的核心優勢是根植于社交的裂變和由此帶來的極低獲客成本與用戶粘性,他們貼錢是買流量,我們是自造流量,跟他們硬碰價格是下策,得打出我們的節奏和差異化!”
他猛地轉身,對運營團隊喊道:
“上線預備方案烈火計劃,拼團贏現金活動力度加倍,用戶拼團成功,除了獲得低價商品,現金獎勵池翻倍,中獎概率臨時提升!獎金直接打入威信零錢,實時到賬!我要讓用戶感受到,來拼夕夕,不僅能省錢,還能賺錢!讓他們瘋狂分享!”
這道命令一下,運營和技術團隊立刻高效運轉起來。
活動上線不到半小時,數據反饋就回來了。
用戶群、社交媒體和相關論壇瞬間炸鍋:
“臥槽!真的假的?拼了一箱奶,抽到8塊錢!秒到威信!”
“哈哈哈哈!我抽到10塊!這簡直是在撒錢啊!比搶紅包還刺激!”
“快叫親戚朋友都來下載啊!一起拼,一起賺錢!”
“這比單純便宜幾塊錢刺激多了!有賭性,不對,有驚喜!”
“驚東和淘寶也搞拼團了,但還是拼夕夕大方好玩!”
后臺數據顯示,用戶參與度、分享率和停留時長再次陡峭拉升,復購率指標也同步猛增。
秦風看著實時數據流,稍稍松了口氣,對黃政嘆服道:
“黃總,還是您狠,這下他們跟不跟?跟,虧得更厲害,不跟,用戶就被我們牢牢吸住。”
黃政得意地咧咧嘴,眼中閃爍著戰斗的光芒:
“跟張董學的。”
“打仗,不能被對手牽著鼻子走,得在自已最優勢的領域開辟戰場,逼他們跟著我們的節奏跳舞。”
“讓他們看看,什么叫生態化反,什么叫降維打擊,想模仿?先追上我們燒錢的速度和玩法的迭代速度再說!”
辦公室里,再次充滿了緊張而又充滿信心的氛圍。
戰爭的硝煙已然彌漫,巨頭已然驚醒并開始反擊,但拼夕夕的戰士們,在首戰告捷的鼓舞和那位遠見卓識、冷酷嚴格又資源無限的統帥支持下,斗志昂揚,準備迎接更加激烈的戰斗。
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