距離開業還有十天的時間，夏白露每天都要抽空培訓黃美琳、陸茗雪和兩個售貨員，教四人銷售話術，怎么有效地和客戶溝通。

“嫂子，你說的這些和供銷社百貨大樓的那些服務員完全不一樣。”

夏白露的要求是微笑服務、態度溫和，不管進店的客人買不買都要給對方充足的尊重，熱情禮貌地為顧客服務。

一句話就是顧客是上帝，想辦法哄著上帝往外掏錢購物買東西。

跟供銷社和百貨大樓那些對顧客不耐煩、拿鼻孔看人，甚至有時都能跟顧客打架的售貨員形成鮮明對比。

夏白露解釋道：“供銷社的工作那是國營單位的鐵飯碗，賣不賣貨她們的工資都是固定的。

多賣又不能給自己增加額外的收入，自然態度不會很好。咱們這是個體，只有賣得多才能掙得多。

想要多掙錢除了產品質量和效果過硬外，服務態度也是一個很重要的部分。不然，同樣價值的東西，人家為什么要來買你的？

若你是顧客，你是去找對你愛答不理的售貨員，還是去找笑臉相迎、態度好對你又尊重的售貨員？”

陸茗雪想也不想就脫口而出，“當然是找微笑服務的那個人，我花錢可不是給自己找氣受的。”

這么一說，陸茗雪就明白了微笑服務、對客人尊重的重要性了。

“嫂子，你懂得真多，原來賣東西還有這么多門道。”

陸茗雪霎時覺得自己的這一成干股也不好拿，她需要學習的地方還有很多。

“嗯，做生意也是一門學問，咱們一同學習進步。雖然我強調顧客是上帝，但也不是沒有自己的底線。

遇到那種蠻不講理的顧客我們也不能一味忍讓，先禮后兵，只要咱們占理，不管遇到什么事，和對方講不通那就報公安處理。”

陸茗雪和黃美琳聽得直點頭，兩人邊聽邊記，夏白露說的那些話幾乎全都擠了下來，筆記寫了好幾頁紙。

另外兩個人不會寫字，只能拼命地用腦子記住夏白露說的話。

“露露，你說的這些我們兩個一定會好好學，等開業那天絕對不給你拉后腿，怎么說我們也算是小老板。”

夏白露頷首，“什么事情也不是一開始就會的，我們慢慢摸索。不過，你們兩個不能只顧著學這些忘了自己的正事。”

“嫂子，你放心吧，不會影響我們的學習的，現在我們大二下學期的課程基本自學完。”

黃美琳接著說道：“按照我們兩個的學習計劃，大三那年的寒假就能參加畢業考試。”

“行，你們兩個有計劃就好。”

都是心有成算的人，夏白露也就用不著操那么多心。

算算時間，她們這屆77級的大學生，正常畢業時間是在1982年1月份，現在她們兩個才上大二，能在大三提前一年畢業已經很了不起。

夏白露忙著開業前的準備，找人制作門頭牌匾，找相關部門辦理合法合規的手續。

改革開放初期，政策才公布沒多久，雖然現在擺攤的比以前多了些，但是像夏白露這樣開鋪子的可以說是鳳毛麟角。

開店鋪還要辦理合規的營業執照那些，目前夏白露是第一個，也是唯一的一個。

相關部門對辦理手續的流程也不是很懂，大家也都是摸著石頭過河，好在結果是好的，因為有沈家的關系，需要的那些手續跑了一天也辦了下來。

夏白露也沒讓人白干活，每去一個單位都帶著宣傳單，給那些職工都送了一小瓶試用裝。