“第二,技術層面,立刻優化!
核心是數據庫讀寫分離!
把用戶數據和聊天記錄分開存儲!
優化查詢語句!
所有非核心的、耗資源的操作,比如頻繁的好友列表全量刷新,全部給我降低頻率!
現在不是追求完美體驗的時候,是保命的時候!”
“第三,立刻組建客服團隊!
就地從辦公室抽調兩個口齒伶俐、懂點技術的,再招兩個臨時的!
現在!
馬上!
所有用戶反饋電話,必須有人接!
所有投訴郵件,必須有人回!
態度要好!
告訴他們我們正在全力搶修!
承諾補償!
先把用戶的情緒穩住!
用戶體驗是生命線,口碑塌了,再好的產品也完了!”
黎握著手機,如同抓住了救命的稻草。
陳浩的聲音沉穩有力,每一個指令都像黑暗中的燈塔,瞬間照亮了她混亂的思緒。
他不僅沒有慌亂,反而立刻抓住了問題的核心,給出了最直接、最有效的解決方案!
恐慌像潮水般退去,取而代之的是被注入的強大信心和執行力。
“明白!
浩哥!
擴容服務器!
優化代碼!
組建客服!
穩住用戶!”黎飛快地重復著要點,聲音重新變得堅定有力,“我馬上去辦!”
“記住,阿,”陳浩的聲音在掛斷前再次強調,帶著一種定海神針般的力量,“天塌不下來!
按計劃做,踩油門!
缺錢,找我!
缺人,招!
缺技術方案,我們一起想辦法!
我在后面!”
“嗯!”黎重重點頭,仿佛陳浩就在眼前,“我知道!”