他試著給遠在加拿大的兒子發了一封極其簡短的郵件：“已裝好。

試發。

父。”

點擊發送按鈕后，他盯著屏幕，既期待又有些茫然，不知道這“信”要多久才能“寄”到地球另一端。

……

同一時間，浩瀚電訊總部大樓地下三層的網絡運營中心（noc）氣氛卻與樓上的熱鬧截然不同。

巨大的弧形監控墻上，幾十塊屏幕顯示著復雜的網絡流量圖、服務器狀態和鏈路告警信息。

電話鈴聲此起彼伏，幾乎沒有間斷過。

“您好，浩瀚電訊客服中心……”

“先生您別急，請告訴我您的ode指示燈狀態……power燈亮嗎？lk燈呢？……adsl燈在閃爍？這表示線路還在同步，請您再耐心等幾分鐘……”

“掉線了？請問掉線前您在做什么？……只是瀏覽網頁？好的，我們記錄一下……”

“費用問題？先生，我們的標準月費是……”

客服專員們戴著耳麥，語速飛快，聲音里帶著安撫的腔調，但額頭上都沁出了細密的汗珠。

一個年輕的客服姑娘剛掛斷一個抱怨掉線頻繁的電話，立刻又有新的電話呼入，她疲憊地揉了揉太陽穴，迅速接起：“浩瀚客服，工號117為您服務……”

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