他試著給遠在加拿大的兒子發了一封極其簡短的郵件:“已裝好。
試發。
父。”
點擊發送按鈕后,他盯著屏幕,既期待又有些茫然,不知道這“信”要多久才能“寄”到地球另一端。
……
同一時間,浩瀚電訊總部大樓地下三層的網絡運營中心(noc)氣氛卻與樓上的熱鬧截然不同。
巨大的弧形監控墻上,幾十塊屏幕顯示著復雜的網絡流量圖、服務器狀態和鏈路告警信息。
電話鈴聲此起彼伏,幾乎沒有間斷過。
“您好,浩瀚電訊客服中心……”
“先生您別急,請告訴我您的ode指示燈狀態……power燈亮嗎?lk燈呢?……adsl燈在閃爍?這表示線路還在同步,請您再耐心等幾分鐘……”
“掉線了?請問掉線前您在做什么?……只是瀏覽網頁?好的,我們記錄一下……”
“費用問題?先生,我們的標準月費是……”
客服專員們戴著耳麥,語速飛快,聲音里帶著安撫的腔調,但額頭上都沁出了細密的汗珠。
一個年輕的客服姑娘剛掛斷一個抱怨掉線頻繁的電話,立刻又有新的電話呼入,她疲憊地揉了揉太陽穴,迅速接起:“浩瀚客服,工號117為您服務……”
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