畫餅，并不是冷如風擅長的。但激勵人心冷如風還是懂一點，說完了這些，韓冷愛很自動的把話題岔開，轉移讓紅娘子開始講話。

    紅娘子則講的非常的直接，‘剛才冷總講的，我沒什么補充的。但我要說的是，其他集團內酒店里有的，我們酒店一樣有。而要讓每一位用戶都能體驗到區別，就在于服務的差別了。我并不會給每位前臺服務人員增加什么有壓力的任務，但我希望大家都能按照集團的要求給每一位客戶進行最好的服務。這也不是咱們要跟誰比，只是想讓大家知道，只有戰勝自己，才有可能邁向更好的舞臺。冷總是一個有大計劃的人，而我們的部門，就是要把服務做到最優，讓計劃的細節能夠做到最完美的狀態。’

    紅娘子說的，語氣里面就帶著不容置疑的感覺。場下變得安靜，甚至有幾個人拿著本子記錄了一些。這時候也就輪到韓冷愛了，而韓冷愛則非常干脆的說道，‘這次的會議呢，兩位新來的經理，講的都非常的好，大家熱烈鼓掌。’

    伴隨著掌聲，韓冷愛接著講到，‘我呢，是咱們這個酒店的老人了。無論之前負責的是什么，那都是沒有經營過的。相信大家對于冷氏集團也是了解的，很多人周末聚餐都會去冷氏旗下的餐廳吃飯。我們要做的，就是讓這間酒店，變成一個熱門的，人們愿意驅車來到這里消費的酒店。剩下的，我也不講那么多沒有的，因為大家也看出來了，咱們冷總也不是那種愿意講空話的人。剩下的時間，大家自由提問，任何問題都可以。’

    這個環節是計劃當中本來就有的，所以冷如風也沒覺得會發生什么問題。但第一個問題，就讓冷如風覺得有點難。

    ‘冷總，我是宣傳部的經理孫曉雯，最近在負責咱們這個網絡營銷計劃。但集團系統內并沒有相應的計劃存在，只有韓總給我的紙質計劃書。我想知道沒有經過上級審核的計劃，真的能夠很好的實現么？’孫曉雯并沒打算找麻煩，只是問出了自己的疑惑。

    冷如風也思考了一陣子才回答，‘其實我相信，咱們這里很多在集團內部工作的人，就算之前沒在集團內部，也明白工作并不是按照制度工作下去就能很好的運營的。現在這個計劃確實是有些問題，畢竟時間有些緊迫，還有那么一周的時間。所以我個人決定為了更好的進行下一步的工作，先干起來，再考慮其他的問題。如果集團內部真的要審核我們的業績，我會承擔其中的責任，并解釋其中存在的問題。所以大家都不要擔心這些。’

    ‘集團內的工作審核制度是非常嚴格的，作為集團監察者，我提出相應的質疑，并做出向上匯報的決定。’角落里，一個女性聲音突然出現，因為每個座位都有麥克風，所以整個會場都聽得非常清楚，‘我是集團派來的監管者，對于你現在的計劃變化，我將記錄本次會議的一切，冷總，您還有什么想說的么？’

    冷如風有些奇怪，自己什么時候找了這樣的一個人。有-->>些疑惑的看向韓冷愛，而韓冷愛也是略微無奈的小聲說道，‘這位，早就在這里了。比我來的還早，但一直是遠程辦公的狀態。沒想到今天她來參會了。’

    ‘這人是干什么用的？’冷如風有些疑惑。

    韓冷愛撇撇嘴，‘據我的交流，是對于任何未匯報經營方式的記錄與匯報。每家酒店都有，但一般來說這種記錄在年會上沒有看的。據我母親說，這是家族里面安排的人，美其名曰為了家族利益不受損失。但往往年會的時候，更注重業績。’