普通的培訓包括酒店的系統介紹,一些基本技能的培訓。酒店工作程序的介紹,如何接待客人,如何快速有效地收拾房間,各種器材的使用,如何應對客人的需求,急救和醫療護理,如何攜帶客人緊急逃生等等。
顧湘他們第三天就在酒店里住了一晚,作為客人,由老員工來為他們服務,讓他們充分了解到什么叫做服務。不過學習也只是短暫的,主管離開了后,新員工們就立刻開始串門,玩耍了起來。他們這些人如果不是做這份工作,恐怕也沒機會住進這么豪華的套房里,大家當然都不會錯過享樂的機會。
顧湘和同事雖然有隔閡,不過三缺一的時候,也會把她叫去打牌。
顧湘牌技不好,但是牌品出眾,怎么輸都不生氣,而且特別旺下家。打了十多輪后,大家混得熟了,都放開了胸懷,一邊打牌一邊談天。
女孩子聚在一起,當然是討論男生了。你的男友是做什么的,我的男友交往了多少年,誰最近才分手,誰家里在安排相親,大家說得十分熱烈。
一個女生忽然問:"顧湘呢?你有男朋友嗎?"
顧湘哦了一聲,慢吞吞地說:"沒。"
"是分了還是沒有過啊?"女生追根問底。
顧湘未免有點尷尬,敷衍地說:"分...早分了..."
女生還是追問:"他是做什么的啊?人怎么樣?"
其他人也沒有來勸說的架勢。大家都對顧湘的來歷好奇,本能地想打聽她的底細。
顧湘淺笑一下,說:"是我高中同學,高中畢業就分了。他...他家世好,有錢,聽說出國去了。"
眾人的好奇心得到了滿足,哦了一聲,放過了顧湘。又有女生說她前男友也是家世好,仗勢欺人什么的,話題又漸漸轉到女明星嫁豪門上去了。
這夜過后,顧湘和同事們的關系比先前好了許多。練習收拾房間的時候,也和同組的人搭配得當,效率十分高,還得到了表揚。
楊露每天中午都來找顧湘去吃飯,帶著她把酒店食堂里的中餐日餐法餐意餐統統嘗了個遍。顧湘覺得那道奶油蘑菇湯十分好喝,又覺得蛋黃醬沾薯條味道不錯。都是高熱量的東西,大吃了一個禮拜,一過秤,居然重了兩斤。
"重了好。"楊露很高興,"你就是太瘦了,是該多吃點。"
一周的培訓很快就過去了。顧湘順利地通過了考核,也拿到了自己的名牌。
過塑的一張硬卡片,她的照片還是來上海后匆忙之中補照的,看上去臉色有點發黃,劉海很亂,臉上有種強做的鎮定。照片左角印了鋼印,凹凸不平。顧湘用指腹輕輕摸索著,感慨地嘆了一口氣。
一把清亮的女聲響了起來:"管家部的,王蒙,鄒明媚,關海濤,顧湘,聽到點名請到我這里來一下。"
顧湘和被點到名的同事都望了過去。一個穿著深紫灰色制服的女職員正站在會議室的一頭,胸前的卡片上有一道紫杠。
"是管家部的主管。"有人低聲說。
顧湘隨即和幾個同事一起走了過去。