“具體是什么情況?有查到是誰在搞鬼嗎?”
李成搖了搖頭,“目前還沒有確鑿的證據,但從反饋來看,問題很有可能是人為的。”
“先把客戶那邊安撫好,給他們一個合理的解釋和解決方案。然后你帶幾個人去詳細調查,一定要查清楚是誰在背后搞鬼。”我緩緩道。
其實這個項目會出問題,我并不覺得奇怪。
planb本來就是我們在沒辦法的情況下推出來的,本身就不夠完善,這也是我們過渡用的一個小軟件罷了。
李成點了點頭,“好的,我會盡快處理。”
這時,陸云錚也走了過來,拍了拍我的肩膀,“怎么了,看你們一臉嚴肅的樣子。”
我簡單解釋了一下情況,陸云錚的表情也變得嚴肅起來,“這么說來,可能是競爭對手在搗亂,也可能是內部有人不安分。我年前查的時候,還沒有這么多麻煩呢。”
“無論是誰,我們都不能掉以輕心。”我皺了皺眉,“這件事影響到公司的聲譽和客戶的信任,必須盡快解決。”
陸云錚沉思片刻,說道:“我有個朋友在安保公司,要不我聯系他,讓他們派幾個人來幫忙調查?”
“好主意。”我求之不得,“如果能悄無聲息地解決,這更能對公司有好處。”
陸云錚立即聯系他的朋友。
我則和李成繼續討論具體的解決方案,確保在最短時間內把問題解決掉。
“我們可以先給客戶那邊做個臨時處理方案,免費更換有問題的產品,同時派人去現場檢查,給客戶一個交代。”李成建議道。
“嗯,這樣可以先穩住客戶的情緒。”我表示同意,“同時,我們內部也要加強自查,防止類似問題再次發生。”
“這件事得有個靠譜的人去做才行。”李成問我,“你有合適的人選嗎?”_k